I. Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na straně jedné vystupuje prodávající – společnost Delirest services s.r.o., se sídlem Jankovcova 1603/47a, 170 00 Praha 7, IČ: 00642215, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spis. zn. C 694 (dále jen „prodávající“), a na straně druhé kupující (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“). Kupujícím nemůže být podnikatel. Za podnikatele se pro účely těchto VOP považuje osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, bere na vědomí, že je pro účely těchto VOP považován za podnikatele a prodávající má právo mu zboží neprodat.

2. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP, včetně postupu při reklamaci uvedeného v čl. IV a podmínek ochrany osobních údajů uvedených v čl. VI, a že s jejich zněním výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky. Na smluvní vztah se použijí VOP, které jsou v době nákupu zveřejněny na webových stránkách prodávajícího. Na požádání budou kupujícímu zaslány na jeho e-mailovou adresu. Kupující je současně automaticky obdrží spolu s potvrzením každé objednávky VOP se použijí jak na nákup zboží v obchodě, tak i přes internet.

 

II. Informace před uzavřením smlouvy

1. Ceny zboží jsou na webových stránkách provozovaných prodávajícím uváděny včetně DPH. Zboží objednané spotřebitelem bude připraveno k vyzvednutí na provozovně prodávajícího, kterou spotřebitel uvedl v objednávce. Prodávající je povinen připravit zboží uvedené v objednávce k vyzvednutí a ke koupi kupujícím pouze tehdy, pokud objednávka splňuje podmínky uvedené na webových stránkách prodávajícího, zejména podmínky týkající se minimálního času mezi zadáním objednávky a stanoveným časem vyzvednutí zboží. Prodávající není povinen doručovat objednané zboží kupujícímu na jinou adresu ani na jinou provozovnu.

2. Vzhledem k tomu, že za objednané zboží se hradí při jeho vyzvednutí na určené provozovně prodávajícího a že spotřebitel může objednávku kdykoliv před jejím vyzvednutím zrušit, stává se spotřebitel kupujícím objednaného zboží až okamžikem jeho převzetí na provozovně. Z tohoto důvodu se objednávání zboží prostřednictvím webových stránek prodávajícího nepovažuje za nákup uskutečněný distančním způsobem mimo obchodní prostory prodávajícího.

 

III. Smlouva

1. Kupní smlouva je uzavírána na provozovně prodávajícího, kterou kupující uvedl v objednávce, a to tak, že kupující zaplatí za zboží uvedené v objednávce (dále jen „věc“).

2. Kupní smlouvou se prodávající zavazuje odevzdat kupujícímu věc a umožnit mu nabýt k ní vlastnické právo, a kupující se zavazuje věc převzít a zaplatit za ni prodávajícímu kupní cenu. Kupující nabývá vlastnické právo k věci až úplným zaplacením kupní ceny.

3. Prodávající odevzdá kupujícímu věc po zaplacení kupní ceny. Věc bude odevzdána v ujednaném množství, jakosti a provedení. Není-li ujednáno, jak má být věc zabalena, zabalí ji prodávající podle zvyklostí; nejsou-li takové zvyklosti, zabalí ji způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu.

4. Uzavřenou kupní smlouvu spolu s těmito VOP a daňovým dokladem zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je prodávajícím archivována po dobu nejméně dvou let od jejího uzavření, nejdéle však po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

 

 IV. Práva kupujícího z vadného plnění – Reklamační řád

1. Věc je vadná, nemá-li sjednané vlastnosti. Za vadu se považuje i dodání jiné věci. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při           přechodu nebezpečí škody na kupujícího, i když se projeví až později. Právo kupujícího zakládá také vada vzniklá později, pokud ji prodávající způsobil   porušením své povinnosti.                                      

Kupující je povinen věc podle možností co nejdříve po přechodu nebezpečí škody prohlédnout a přesvědčit se o jejích vlastnostech a množství. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím věci. Stejný následek nastává i tehdy, pokud kupující věc nepřevezme, ačkoliv mu s ní prodávající umožnil nakládat.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době převzetí má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a není-li takové ujednání, má vlastnosti, které prodávající popsal nebo které kupující mohl očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prováděné prodávajícím.

3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.

4. Má-li věc vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující podle své volby právo na výměnu věci nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění si zvolil, a to při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po něm. Provedenou volbu nemůže kupující bez souhlasu prodávajícího změnit. Pokud prodávající v době uplatnění práva z vadného plnění nemá k dispozici identickou věc pro výměnu, vrátí kupujícímu příslušnou část kupní ceny.

5. Kupující je povinen poskytnout součinnost k vyřízení reklamace, zejména předložením věci k prohlédnutí.  Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci zakoupeného zboží pouze v provozovně, kde věc zakoupil.

6. U čerstvých potravin je kupující oprávněn uplatnit práva z vadného plnění nejpozději v den nákupu. U ostatních věcí je může uplatnit nejpozději do data uvedeného na obalu u údaje „minimální trvanlivost do“.

7. Neoznámí-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a při vynaložení dostatečné péče zjistit, a zboží nadále používá, právo z vadného plnění zaniká. Totéž platí i v případě skryté vady.

8. Kupující nemá právo z vadného plnění, pokud vadu po přechodu nebezpečí škody na kupujícího způsobila vnější událost.

 

V. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud má věc podstatné vady, které nelze odstranit uplatněním práv z vadného plnění. Při odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit věc ve stavu, v jakém ji obdržel, ledaže má věc vadu, kterou kupující zjistil až po otevření obalu nebo po jejím použití. Pokud vrácená věc není ve stavu, v jakém jí kupující obdržel, odpovídá kupující prodávajícímu za snížení hodnoty věci vzniklé v důsledku nakládání s ní jinak, než je nutné s ohledem na její povahu a vlastnosti. Spotřebitel může od kupní smlouvy za výše uvedených podmínek odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí věci.

2. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit osobně na provozovně, kde si věc převzal, nebo prostřednictvím online formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího. V případě odstoupení prostřednictvím online formuláře je spotřebitel povinen zaslat věc ve stavu dle odstavce 1 tohoto článku na adresu provozovny prodávajícího, kde si věc zakoupil.

3. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy řádně, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu od přijetí vráceného zboží všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijal.

 

VI. Bezpečnost a ochrana informací

1. Při ochraně a zpracování osobních údajů kupujícího ze strany prodávajícího se uplatňují pravidla stanovená v Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“ nebo „Nařízení“) a v souvisejících právních předpisech. Shromažďované údaje dělíme do dvou kategorií: jednak na údaje, které kupující poskytne přímo (např. při objednávce zboží), a jednak na údaje, které získáme v důsledku jeho aktivity (např. informace o používání webových stránek prostřednictvím souborů cookies).

2. Při zpracování osobních údajů uplatňujeme následující zásady: pokud se shromažďování osobních údajů nelze vyhnout, uchováváme je pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny. Pokud je to možné, přistupujeme k jejich anonymizaci, pseudonymizaci nebo výmazu.

3. Anonymizací naplňujeme zásadu účelového omezení (tj. nezpracovávat osobní údaje pro jiné účely, než pro které byly shromážděny) a zásadu minimalizace údajů (tj. zpracovávat pouze údaje nezbytné pro dosažení stanoveného účelu). Po ukončení práv a povinností z kupní smlouvy má kupující právo požádat o výmaz svých osobních údajů z databází prodávajícího. Toto právo může kupující uplatnit písemnou žádostí.

 

VII. Platební podmínky

1. Za věc není možné platit on-line platbou. Za věc platí kupující při převzetí věci platební kartou nebo v hotovosti.

 

Závěrečná ustanovení

1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u subjektu příslušného k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 1. 4. 2026. Jsou k dispozici v sídle a provozovnách prodávajícího a dále v elektronické podobě na webových stránkách www.delirest.cz.